Quasi ogni settimana ricevo mail o messaggi del tipo:
“Hai qualche ragazzino per mi può fare un po’ di formazione e assistenza sulle pagine Facebook?”
Ho fatto “copia e incolla” dell’ultima mail che ho ricevuto solo qualche giorno fa che fa capire in modo chiaro quanto poco peso venga dato da molti (troppi) imprenditori Italiani sull’utilizzo professionale dei Social Media per promuovere il proprio Business.
Spesso i Social media vengono considerati come un qualcosa da fare “se rimane tempo” e in modo dozzinale come bastasse pubblicare qualche post a caso durante la settimana per veder crescere le proprie vendite.
Ovviamente niente di più sbagliato.
I social media sono un potente strumento di comunicazione che può essere utile alle aziende di tutte le dimensioni.
Se usati correttamente, i social media possono aiutare anche la tua azienda a costruire relazioni con i clienti e i potenziali clienti, a entrare in contatto con i dipendenti e i partner e persino a generare contatti e vendite.
Ma i social media possono anche essere un campo minato, pieno di potenziali insidie e trappole. Ecco perché è così importante per le aziende avere una chiara politica sui social media.
Ecco quattro passi da compiere per creare una politica di gestione dei social media per la tua azienda.
1. Definisci gli obiettivi.
Prima di creare una politica sui social media, devi sapere quali sono i tuoi obiettivi. Vuoi usare i social media per creare consapevolezza del marchio? Aumentare il traffico del sito web? Generare contatti? Una volta conosciuti i tuoi obiettivi, potrai iniziare a creare politiche e procedure che ti aiuteranno a raggiungerli
2. Identifica il tuo pubblico
Chi stai cercando di raggiungere con i tuoi sforzi sui social media? Una volta che sai chi è il tuo pubblico di riferimento, potrai iniziare a creare contenuti che risuonino con loro.
Tieni presente che pubblici diversi rispondono a tipi di contenuti diversi, quindi è importante adattare il messaggio di conseguenza
3. Decidi quali piattaforme utilizzare
Esistono decine di piattaforme di social media diverse, quindi è importante scegliere quelle che hanno più senso per la tua azienda. Se stai cercando di raggiungere i consumatori, Facebook e Twitter sono probabilmente le piattaforme migliori.
Se invece vuoi raggiungere altre aziende, LinkedIn potrebbe essere un’opzione migliore. Una volta deciso quali piattaforme utilizzare, puoi iniziare a creare contenuti specifici per ciascuna di esse
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4. Crea delle linee guida per i contenuti
La tua politica sui social media dovrebbe includere linee guida per i tipi di contenuti appropriati da pubblicare su ciascuna piattaforma.
Ad esempio, se utilizzi Twitter come canale di assistenza clienti, i tweet devono essere concisi e incentrati sulla risoluzione dei problemi dei clienti.
Se utilizzi LinkedIn come strumento di Lead Generation, i post devono essere educativi e utili senza essere troppo “commerciali”
Come utilizzare i social media per trovare e mantenere nuovi clienti
Chi possiede una impresa sa che l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono due degli aspetti più importanti per la gestione di un’attività di successo.
In passato, le Tecniche di Marketing tradizionali come la pubblicità su carta stampata, gli spot televisivi e la pubblicità diretta per corrispondenza erano i metodi più utilizzati per trovare nuovi clienti.
Ma nell’era digitale di oggi, i social media sono diventati uno degli strumenti più efficaci per raggiungere un nuovo pubblico e fidelizzare i clienti esistenti
Esistono diversi modi per utilizzare i social media per trovare nuovi clienti e farli tornare. Eccone alcuni:
Trovare potenziali clienti su LinkedIn:
LinkedIn è un’ottima piattaforma per trovare potenziali clienti nel tuo settore o nella tua nicchia.
Utilizza la barra di ricerca per trovare persone che lavorano nel tuo mercato di riferimento, quindi invia loro un messaggio personalizzato per informarli dei tuoi prodotti o servizi.
Puoi anche iscriverti a gruppi LinkedIn pertinenti e partecipare alle discussioni per far conoscere il tuo marchio a un maggior numero di persone.
Pubblicare annunci su Facebook:
Facebook è una delle piattaforme di social media più popolari, con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili.
Ciò significa che è molto probabile che il tuo mercato di riferimento passi del tempo sul sito.
Puoi utilizzare le potenti opzioni di targeting di Facebook per creare annunci che raggiungano i tuoi potenziali clienti in base a fattori quali la posizione, l’età , il sesso, gli interessi e altro ancora. Assicurati di creare annunci pertinenti e di valore se vuoi che le persone clicchino sul tuo sito web o sulla pagina di destinazione
Sviluppare una forte presenza su Instagram:
Instagram è una delle piattaforme di social media in più rapida crescita, con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili. È particolarmente popolare tra il pubblico più giovane, quindi è un’ottima piattaforma per raggiungere nuovi potenziali clienti.
Utilizza gli hashtag per raggiungere le persone interessate al tuo prodotto o servizio, pubblica foto e video accattivanti ed pianifica annunci pubblicitari su Instagram per generare ancora più contatti
Questi sono solo alcuni dei molti modi in cui è possibile utilizzare i social media per trovare nuovi clienti e farli tornare.
Sviluppando una forte presenza sui social media e utilizzando una pubblicità mirata, potrai raggiungere un nuovo pubblico e far crescere la tua attività come mai prima d’ora. Quindi, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso!
Una politica sui social media ben formulata può aiutare la tua azienda a cogliere i numerosi vantaggi dei social media, evitando al contempo errori costosi.
Prendendo il tempo necessario per definire i tuoi obiettivi, identificare il tuo pubblico, decidere quali piattaforme utilizzare e creare linee guida per i contenuti, ti preparerete al successo della tua azienda.
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Imprenditore | Consulente Aziendale | Formatore | Autore
